Código de conducta del voluntariado
Para cada persona voluntaria de HopeBegins. Última actualización: marzo de 2026.
1. Nuestra misión
HopeBegins ofrece apoyo gratuito, inspirado en la fe, a personas que enfrentan ansiedad, depresión o desesperanza, por medio de la oración, herramientas de autoayuda y líneas de ayuda para hablar con alguien.
Como parte del voluntariado, representas a HopeBegins. Sirve con compasión, humildad, integridad y fidelidad cuando ayudes a personas que quizá estén enfrentando ansiedad, desánimo o una pérdida de propósito.
2. Valores esenciales del voluntariado
Cada persona voluntaria de HopeBegins se compromete con estos valores:
Un servicio centrado en la fe
Honramos a Dios en la forma en que servimos a los demás.
Porque vosotros, hermanos, á libertad habéis sido llamados; solamente que no uséis la libertad como ocasión á la carne, sino servíos por amor los unos á los otros.
Nuestro ánimo, nuestra guía y nuestro trato con los demás deben reflejar la sabiduría, la gracia y la verdad de la Biblia.
Compasión antes que corrección
Muchas de las personas a quienes servimos están sufriendo. Las personas voluntarias deben:
- Escuchar primero
- Responder con empatía
- Evitar juzgar o condenar
Nunca presiones ni avergüences a nadie.
Integridad y honestidad
Las personas voluntarias deben representar a HopeBegins con verdad y ética. Debes:
- Hablar con honestidad
- Evitar afirmaciones exageradas
- Respetar la confidencialidad
- Mantener una conducta moral y ética
Humildad al servir
Sirve sin buscar protagonismo y apoya a los demás, para que la gente vea a Cristo en la manera en que la tratas.
3. Lo que esperamos del voluntariado
Todas las personas voluntarias aceptan estas normas de conducta.
Respeto y dignidad
Trata a todas las personas con respeto, sin importar:
- Su origen
- Sus luchas
- Sus creencias
- Su historia personal
Servimos a las personas con paciencia, gracia y dignidad.
Confidencialidad
Muchas personas pueden compartir luchas personales, como ansiedad, depresión o dificultades de la vida. Las personas voluntarias deben:
- Mantener en confidencialidad la información personal
- Nunca compartir historias privadas sin permiso
- No hablar de la situación de las personas fuera de los espacios aprobados del ministerio
La confidencialidad protege la confianza y la seguridad emocional.
Límites sanos
Las personas voluntarias deben mantener límites adecuados en sus relaciones. Esto incluye:
- Evitar la dependencia o involucrarse demasiado en lo emocional
- No presentarse como terapeuta
- No dar diagnósticos médicos ni psicológicos
- Orientar a las personas hacia ayuda profesional cuando haga falta
Las personas voluntarias de HopeBegins animan y orientan, pero no reemplazan la atención profesional.
Comunicación segura
Toda comunicación debe ser respetuosa, alentadora y libre de manipulación o coerción.
Las personas voluntarias deben evitar:
- El acoso
- La discriminación
- La manipulación espiritual
- Las relaciones románticas o inapropiadas con las personas que acompañan
4. Responsabilidad digital y con la IA
HopeBegins usa tecnología y herramientas de IA para acompañar y animar a las personas. Las personas voluntarias deben:
- Usar las herramientas digitales con responsabilidad
- Nunca hacer mal uso de los datos personales
- Evitar crear contenido con IA que sea engañoso o dañino
- Respetar la privacidad de todas las personas que usan HopeBegins
Nunca uses estas herramientas para aprovecharte de nadie.
5. Compromiso con el crecimiento espiritual
Animamos a las personas voluntarias de HopeBegins a cuidar una vida espiritual sana. Esto incluye:
- La oración personal
- La lectura de la Biblia
- Rendir cuentas en una comunidad cristiana
- Seguir creciendo en carácter y en fe
6. Profesionalismo y confiabilidad
Las personas voluntarias deben mostrar compromiso y responsabilidad. Esto incluye:
- Llegar a tiempo
- Seguir las pautas del programa
- Cumplir con las tareas asignadas
- Comunicarse con claridad con el liderazgo del equipo
7. Pautas para redes sociales
Las personas voluntarias representan a HopeBegins dentro y fuera de internet. Asegúrate de que:
- Tus publicaciones en redes reflejen valores cristianos
- Tus opiniones personales no se presenten como declaraciones oficiales de HopeBegins
- La información confidencial nunca se comparta en internet
8. Seguridad y atención a las crisis
Si una persona habla de:
- pensamientos suicidas
- autolesiones
- peligro para sí misma o para otras personas
Las personas voluntarias deben:
- Mantener la calma y la compasión
- Informar de inmediato la situación al liderazgo de HopeBegins
- Animar a la persona a buscar ayuda profesional
Las personas voluntarias nunca deben intentar manejar una crisis sin ayuda.
9. Rendición de cuentas
No respetar este código de conducta puede llevar a:
- Una advertencia o un acompañamiento para corregir
- Una suspensión temporal del voluntariado
- La salida del equipo de voluntariado de HopeBegins
10. Mi compromiso en el voluntariado
Al servir en el voluntariado de HopeBegins, me comprometo a:
- Servir con humildad y compasión
- Vivir los valores cristianos en mi conducta
- Proteger la confidencialidad de las personas que acompañamos
- Mantener límites sanos
- Apoyar la misión de devolver la esperanza
Entiendo que servir en HopeBegins es un privilegio y también una responsabilidad.
¿Preguntas sobre este código? Escribe a connect@hopebegins.today.