Code de conduite des bénévoles
Pour chaque bénévole de HopeBegins. Dernière mise à jour : mars 2026.
1. Notre mission
HopeBegins offre un soutien gratuit, porté par la foi, aux personnes qui traversent l’anxiété, la dépression ou le désespoir, à travers la prière, des outils pour s’aider soi-même et des lignes d’écoute pour parler à quelqu’un.
En tant que bénévole, tu représentes HopeBegins. Sers avec compassion, humilité, intégrité et fidélité quand tu aides des personnes qui traversent peut-être l’anxiété, le découragement ou une perte de sens.
2. Les valeurs de chaque bénévole
Chaque bénévole de HopeBegins s’engage à vivre ces valeurs :
Un service centré sur la foi
Nous honorons Dieu par notre manière de servir les autres.
Frères, vous avez été appelés à la liberté, seulement ne faites pas de cette liberté un prétexte de vivre selon la chair ; mais rendez-vous, par la charité, serviteurs les uns des autres.
Nos encouragements, nos conseils et nos échanges doivent refléter la sagesse, la grâce et la vérité de la Bible.
La compassion avant la correction
Beaucoup de personnes que nous servons souffrent. Les bénévoles doivent :
- Écouter d’abord
- Répondre avec empathie
- Éviter de juger ou de condamner
Ne fais jamais pression sur personne et ne fais honte à personne.
Intégrité et honnêteté
Les bénévoles doivent représenter HopeBegins avec honnêteté et dans le respect de l’éthique. Tu dois :
- Parler avec honnêteté
- Éviter les affirmations exagérées
- Respecter la confidentialité
- Garder une conduite morale et éthique
L’humilité dans le service
Sers avec discrétion et soutiens les autres, pour que les gens voient le Christ dans ta façon de les traiter.
3. Ce que nous attendons des bénévoles
Chaque bénévole accepte les règles de conduite suivantes.
Respect et dignité
Traite chaque personne avec respect, quelles que soient :
- Ses origines
- Ses difficultés
- Ses croyances
- Son histoire personnelle
Nous servons les autres avec patience, grâce et dignité.
Confidentialité
Beaucoup de personnes que nous accompagnons peuvent confier des difficultés personnelles, comme l’anxiété, la dépression ou les épreuves de la vie. Les bénévoles doivent :
- Garder les informations personnelles confidentielles
- Ne jamais partager une histoire personnelle sans permission
- Ne pas parler de la situation d’une personne en dehors des cadres prévus par le ministère
La confidentialité protège la confiance et la sécurité émotionnelle.
Des limites saines
Les bénévoles doivent garder des limites relationnelles appropriées. Cela comprend :
- Éviter la dépendance ou un engagement émotionnel excessif
- Ne pas se présenter comme thérapeute
- Ne pas poser de diagnostic médical ou psychologique
- Orienter les personnes vers une aide professionnelle quand c’est nécessaire
Les bénévoles de HopeBegins encouragent et guident, mais ne remplacent pas un suivi professionnel.
Une communication sécurisante
Toute communication doit être respectueuse, encourageante, sans manipulation ni contrainte.
Les bénévoles doivent éviter :
- Le harcèlement
- La discrimination
- La manipulation spirituelle
- Les relations amoureuses ou inappropriées avec les personnes accompagnées
4. Responsabilité face au numérique et à l’IA
HopeBegins utilise la technologie et des outils d’IA pour accompagner et encourager les personnes. Les bénévoles doivent :
- Utiliser les outils numériques de façon responsable
- Ne jamais faire un mauvais usage des données personnelles
- Ne pas produire de contenu IA trompeur ou nuisible
- Respecter la vie privée de chaque personne
N’utilise jamais ces outils pour exploiter quelqu’un.
5. S’engager à grandir dans la foi
Nous encourageons les bénévoles de HopeBegins à garder une vie spirituelle saine. Cela comprend :
- La prière personnelle
- La lecture de la Bible
- Rendre des comptes au sein d’une communauté chrétienne
- Continuer à grandir dans son caractère et dans sa foi
6. Professionnalisme et fiabilité
Les bénévoles doivent faire preuve d’engagement et de sens des responsabilités. Cela comprend :
- Être à l’heure
- Suivre les consignes du programme
- Accomplir les tâches confiées
- Communiquer clairement avec les responsables d’équipe
7. Règles pour les réseaux sociaux
Les bénévoles représentent HopeBegins en ligne comme hors ligne. Veille à ce que :
- Tes publications sur les réseaux sociaux reflètent les valeurs chrétiennes
- Tes opinions personnelles ne soient pas présentées comme des positions officielles de HopeBegins
- Aucune information confidentielle ne soit jamais partagée en ligne
8. Sécurité et situations de crise
Si une personne évoque :
- des pensées suicidaires
- de l’automutilation
- un danger pour elle-même ou pour les autres
Les bénévoles doivent :
- Garder son calme et sa compassion
- Signaler immédiatement la situation à une personne responsable de HopeBegins
- Encourager la personne à chercher une aide professionnelle
Les bénévoles ne doivent jamais essayer de gérer une crise sans aide.
9. Responsabilité
Le non-respect de ce code de conduite peut entraîner :
- Un avertissement ou un accompagnement pour corriger la situation
- Une suspension temporaire du bénévolat
- Un retrait de l’équipe de bénévoles de HopeBegins
10. Mon engagement
En étant bénévole chez HopeBegins, je m’engage à :
- Servir avec humilité et compassion
- Honorer les valeurs chrétiennes par ma conduite
- Protéger la confidentialité des personnes accompagnées
- Garder des limites saines
- Soutenir la mission de redonner espoir
Je comprends que servir avec HopeBegins est à la fois un privilège et une responsabilité.
Des questions sur ce code ? Écris à connect@hopebegins.today.