Verhaltenskodex für Ehrenamtliche

Für alle Ehrenamtlichen bei HopeBegins. Zuletzt aktualisiert im März 2026.

1. Unser Auftrag

HopeBegins bietet Menschen, die mit Angst, Depression oder Hoffnungslosigkeit kämpfen, kostenlose Unterstützung aus dem Glauben heraus: durch Gebet, Übungen zur Selbsthilfe und Telefonnummern, unter denen jemand kostenlos zuhört.

Mit deinem Ehrenamt vertrittst du HopeBegins. Diene mit Mitgefühl, Demut, Integrität und Treue, wenn du Menschen hilfst, die vielleicht mit Angst, Entmutigung oder dem Verlust von Sinn kämpfen.

2. Grundwerte für alle Ehrenamtlichen

Alle Ehrenamtlichen bei HopeBegins verpflichten sich zu diesen Werten:

Ein Dienst mit dem Glauben im Mittelpunkt

Wir ehren Gott durch die Art, wie wir anderen dienen.

Ihr aber, liebe Brüder, seid zur Freiheit berufen! Allein sehet zu, daß ihr durch die Freiheit dem Fleisch nicht Raum gebet; sondern durch die Liebe diene einer dem andern.
Galater 5,13

Unsere Ermutigung, unsere Begleitung und unser Umgang mit anderen sollen biblische Weisheit, Gnade und Wahrheit widerspiegeln.

Mitgefühl vor Zurechtweisung

Viele Menschen, für die wir da sind, leiden. Ehrenamtliche müssen:

  • Zuerst zuhören
  • Mit Einfühlungsvermögen antworten
  • Nicht urteilen oder verurteilen

Setz nie jemanden unter Druck und beschäme niemanden.

Integrität und Ehrlichkeit

Ehrenamtliche müssen HopeBegins wahrheitsgemäß und ethisch vertreten. Das heißt für dich:

  • Ehrlich sprechen
  • Keine übertriebenen Behauptungen aufstellen
  • Vertraulichkeit wahren
  • Sich moralisch und ethisch verhalten

Demut im Dienst

Diene still und unterstütze andere, damit Menschen in deinem Umgang mit ihnen Christus sehen.

3. Was wir von Ehrenamtlichen erwarten

Alle Ehrenamtlichen stimmen diesen Verhaltensregeln zu.

Respekt und Würde

Begegne allen mit Respekt, unabhängig von:

  • Herkunft
  • Schwierigkeiten
  • Überzeugungen
  • Lebensgeschichte

Wir dienen Menschen mit Geduld, Gnade und Würde.

Vertraulichkeit

Viele Menschen, die sich an uns wenden, erzählen vielleicht von persönlichen Kämpfen wie Angst, Depression oder schweren Lebenslagen. Ehrenamtliche müssen:

  • Persönliche Informationen vertraulich behandeln
  • Private Geschichten nie ohne Erlaubnis weitergeben
  • Über die Situation von Menschen, die wir begleiten, nicht außerhalb des vorgesehenen Rahmens unseres Dienstes sprechen

Vertraulichkeit schützt Vertrauen und emotionale Sicherheit.

Gesunde Grenzen

Ehrenamtliche müssen angemessene Grenzen in Beziehungen wahren. Dazu gehört:

  • Abhängigkeit und zu starke emotionale Verstrickung vermeiden
  • Sich nicht als therapeutische Fachkraft ausgeben
  • Keine medizinischen oder psychologischen Diagnosen stellen
  • Menschen bei Bedarf an professionelle Hilfe verweisen

Ehrenamtliche bei HopeBegins ermutigen und begleiten, ersetzen aber keine professionelle Behandlung.

Sichere Kommunikation

Jede Kommunikation sollte respektvoll und ermutigend sein, frei von Manipulation und Zwang.

Ehrenamtliche müssen Folgendes vermeiden:

  • Belästigung
  • Diskriminierung
  • Geistliche Manipulation
  • Romantische oder unangemessene Beziehungen zu Menschen, die wir begleiten

4. Verantwortung bei digitalen Tools und KI

HopeBegins nutzt Technik und KI-Tools, um Menschen zu begleiten und zu ermutigen. Ehrenamtliche müssen:

  • Digitale Tools verantwortungsvoll nutzen
  • Persönliche Daten nie missbrauchen
  • Keine irreführenden oder schädlichen KI-Inhalte erzeugen
  • Die Privatsphäre aller Menschen respektieren, die HopeBegins nutzen

Nutze diese Tools nie, um jemanden auszunutzen.

5. Verpflichtung zu geistlichem Wachstum

Wir ermutigen Ehrenamtliche bei HopeBegins, ein gesundes geistliches Leben zu pflegen. Dazu gehört:

  • Persönliches Gebet
  • Bibellesen
  • Verbindlich in einer christlichen Gemeinschaft leben
  • Im Charakter und im Glauben weiter wachsen

6. Professionalität und Verlässlichkeit

Ehrenamtliche müssen Engagement und Verantwortungsbewusstsein zeigen. Dazu gehört:

  • Pünktlich sein
  • Die Richtlinien des Programms befolgen
  • Übertragene Aufgaben erledigen
  • Klar mit der Teamleitung kommunizieren

7. Regeln für soziale Medien

Ehrenamtliche vertreten HopeBegins online wie offline. Bitte achte darauf, dass:

  • Beiträge in sozialen Medien christliche Werte widerspiegeln
  • Persönliche Meinungen nicht als offizielle Aussagen von HopeBegins erscheinen
  • Vertrauliche Informationen nie online geteilt werden

8. Sicherheit und Umgang mit Krisen

Wenn jemand Folgendes äußert:

  • Suizidgedanken
  • Selbstverletzung
  • Gefahr für sich selbst oder andere

Ehrenamtliche müssen:

  • Ruhig und mitfühlend bleiben
  • Die Sorge sofort an die Leitung von HopeBegins weitergeben
  • Die Person ermutigen, sich professionelle Hilfe zu suchen

Ehrenamtliche sollten nie versuchen, eine Krise allein zu bewältigen.

9. Verantwortlichkeit

Wer gegen diesen Verhaltenskodex verstößt, muss mit Folgendem rechnen:

  • Eine Verwarnung oder ein korrigierendes Gespräch
  • Ein vorübergehender Ausschluss vom Ehrenamt
  • Der Ausschluss aus dem Ehrenamtsteam von HopeBegins

10. Mein Versprechen im Ehrenamt

Mit meinem Ehrenamt bei HopeBegins verpflichte ich mich:

  • Mit Demut und Mitgefühl zu dienen
  • Christliche Werte in meinem Verhalten zu leben
  • Die Vertraulichkeit der Menschen zu schützen, die wir begleiten
  • Gesunde Grenzen zu wahren
  • Die Mission zu unterstützen, Menschen neue Hoffnung zu geben

Mir ist bewusst, dass der Dienst bei HopeBegins ein Privileg und eine Verantwortung zugleich ist.

Fragen zu diesem Kodex? Schreib an connect@hopebegins.today.